بررسی اجمالی
سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 30 روز طول می کشد. اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم. برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده باشد و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
برخی کالاها قابل بازگشت نیستند: کالاهای فاسدشدنی مانند موداد غذایی یا خوارکی، گل، روزنامه یا مجلات قابل تغییر هستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال را نمی پذیریم.همچنین کالاهای صنعتی که توسط خریدار بازدید شده اند.
برای واجد شرایط بودن بازگشت، کالای شما نباید استفاده شده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید بوده و باید در بسته بندی اصلی باشد.
موارد غیر قابل برگشت اضافی: کارت هدیه محصولات نرم افزاری قابل دانلود برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای انجام بازگشت شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می شود مانند کتاب با نشانه های آشکار استفاده CD، DVD، نوار VHS، نرم افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست، یا کالایی که باز شده است. هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته است و هر کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل برگشت داده شود.
بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی اعمال می شود. اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید برای بازپرداخت با تاخیر یا از دست رفته ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید. سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما صورت گیرد. بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد. اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با تماس بگیرید. موارد فروشی فقط کالاهایی با قیمت معمولی (زیر 10 میلیون تومان) قابل استرداد هستند. اقلام فروش با قیمت بالا قابل استرداد نیست.
تعویض کالا
ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم. در صورت نیاز به مبادله آن با همان کالا، از طریق فرم تماس اقدام کنید
هدایا
اگر کالا در هنگام خرید و ارسال مستقیم برای شما به عنوان هدیه علامت گذاری شده بود، به ازای ارزش بازگشتی خود یک اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای برگشتی، گواهی هدیه برای شما پست می شود.
ارسال و بازگردانی
برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را پست کنید. (آدرس طی مراحل بازگشت برای شما پیامک خواهد شد). پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا بر عهده شما خواهد بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد. بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد. اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل، پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
به کمک نیاز دارید؟
با ما تماس بگیرید