آدرس ما

با در تماس باشید

اطلاعات در مورد ما

تماس با پشتیبانی
برای هر گونه سوال با ما تماس بگیرید

برای ارتباط فرم مقابل را تکمیل و ارسال کنید

می توانید قبل از برقراری ارتباط، سوالات متداول را بخوانید.

برای تماس با پشتیبانی می توانید با شماره  ۶۷ ۹۴۰۰۰ ۰۹۱۰ تماس بگیرید

همچنین می توانید به INFO@Melanite.IR  پیام بفرستید یا در شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار کنید

سوالات دارای اطلاعات مفید

سوالات متداول

فروشگاه آنلاین چقدر امن است؟ آیا از اطلاعات من محافظت می شود؟

اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید در سرورهای امن ما قرار می گیرد.

هر جا که رمز ورودی به شما ارائه شده (یا خود انتخاب کرده اید)، این رمز ورود شما را قادر خواهد ساخت تا به بخش های مشخصی از سایت ما دسترسی داشته باشید، حفظ و نگهداری از این رمز ورود بر عهده شخص شما خواهد بود. ما از شما می خواهیم تا این رمز ورود را در اختیار هیچ کس قرار ندهید.

فروشگاه اینترنتی ملانیت متعهد می شود که به حریم خصوصی کاربران خود احترام بگذارد

چگونه می توانم روند سفارش، ارسال کالا و فاکتور خود را مشاهد نمایم؟

با ورود به حساب کاربری و مشاهده سفارشات اطلاعات مورد پرسش قابل مشاهده است.

کدام روش پرداخت در خرید وجود دارد؟

امکان پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امن فراهم می باشد.

آیا می توانم کالای خریداری شده را برگردانم؟

بله، اما در نظر داشته باشید کالا از حالت اولیه خارج نشده باشد و زمان بازگشت کالا محدود به هفت روز می باشد. این موضوع ارتباطی با گارانتی کالا نداشته و در صورتی که کالایی را با گارانتی خریداری نموده باشد طبق گارانتی اقدام خواهد شد.

هزینه ارسال کالای خریداری شده چقدر است و چگونه محاسبه می شود؟

هزینه ارسال در صورتحساب به نمایش در خواهد آمد.

مدت زمان ارسال کالا چقدر می باشد؟

کالای سفارش داده شده توسط شما در انبار موجود می باشد. پس از پردازش ظرف مدت ۱ تا ۴ به دست شما می رسد. اطلاعات دقیق پستی شامل کدپستی، کد ملی، نام گیرنده و آدرس دقیق در افزایش سرعت ارسال کمک می کند